臨近年關(guān)，教育行業(yè)的從業(yè)者們發(fā)現(xiàn)，這個(gè)龐大的設(shè)想除了顯著增加了運(yùn)營成本，并沒有帶來期待已久的規(guī)模效益。一方面是線下沉重的成本，另一面是效果不佳、利潤微薄的線上課程，在線教育的進(jìn)一步成長顯然遇到了巨大 ?瓶頸。騰訊和百度在在線教育領(lǐng)域的最新動(dòng)向?，內(nèi)容（胳膊）終究拗不過渠道（大腿），擁有直接流量和流量分發(fā)能力的一方在這個(gè)市場(chǎng)中也擁有更多話語權(quán)。

那么從線下一個(gè)點(diǎn)一個(gè)點(diǎn)起家的傳統(tǒng)教培機(jī)構(gòu)，比如新東方、學(xué)而思（好未來）、精銳等等，該如何取舍或者分配？在 GET (Global,Education,Technology)2015 教育科技大會(huì)上，這個(gè)行業(yè)的從業(yè)者們聚到一起反思過去的踩過的「坑」，總結(jié)出了一些經(jīng)驗(yàn)。

1. 教育行業(yè)太特殊了，以至于電商業(yè)的 O2O 模型不能直接套用。

好未來（原名學(xué)而思）機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人張邦鑫認(rèn)為教育行業(yè)的「O to O」不是線上到線下的關(guān)系，而是「O & O」即線上和線下。面對(duì)橫亙于眼前的考試壓力，報(bào)名線下輔導(dǎo)課程的學(xué)員常常會(huì)同時(shí)選擇一門或數(shù)門線上配套服務(wù)，以便解決隨時(shí)可能出現(xiàn)的疑問。而教輔機(jī)構(gòu)也非常樂意向?qū)W員推銷這類服務(wù)，增加課程的附加值，從而提升盈利空間。即便如此，線上 + 線下的雙線模式成本依然非常高昂，相比起過去只建設(shè)線下教學(xué)區(qū)的傳統(tǒng)做法，機(jī)構(gòu)方還需要另外搭建一套線上設(shè)施以及與之匹配的團(tuán)隊(duì)，利潤率下降自是必然。

既然要同時(shí)建設(shè)兩套班子，就難免遇到爭(zhēng)搶內(nèi)部資源的情況。這一沖突在新東方內(nèi)部表現(xiàn)得尤為明顯。新東方集團(tuán)總裁周成剛率先提出線上線下由一個(gè)人全權(quán)負(fù)責(zé)的管理方法，迅速扭轉(zhuǎn)了內(nèi)耗局面，跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作更加高效。

2. 把課程當(dāng)做商品來販賣是個(gè)錯(cuò)誤，教育不是電商。

在需求最為旺盛、付費(fèi)能力也最強(qiáng)的職場(chǎng)教育市場(chǎng)，課程電商化的思路在近兩年被普遍貫徹。某《初級(jí)吉他課程》，18 個(gè)學(xué)時(shí)，定價(jià) 299 元；某 PPT 進(jìn)階教程，24 個(gè)學(xué)時(shí)，定價(jià) 129 元… 凡此種種，學(xué)員的購買行為只不過是買下了觀看教程的資格，至于后續(xù)的答疑和尋求建議則很難保證。各個(gè)在線課程平臺(tái)的退款和售后政策也各不相同，很難消除用戶的后顧之憂。

將在線教育當(dāng)做電商業(yè)務(wù)來開展的幾個(gè)平臺(tái)中，最典型的要數(shù)淘寶教育了。完全基于現(xiàn)有的支付（支付寶）和在線溝通工具（旺旺），甚至連頁面導(dǎo)航設(shè)計(jì)都是標(biāo)準(zhǔn)的電商樣式。得益于淘寶龐大的原生流量，淘寶教育自然會(huì)從中分流一部分，然而這種流量幾乎沒有忠誠度可言，即便達(dá)成交易也多為一錘子買賣，幾乎無法長久地留住用戶。

3. 投資——分而食之并不會(huì)喪失未來

好未來業(yè)務(wù) & amp; 投資版圖

如果將數(shù)千億規(guī)模的教育市場(chǎng)比作一塊兒大蛋糕，那么每個(gè)方向和領(lǐng)域甚至連縫隙都足以養(yǎng)活一個(gè)小公司。當(dāng)傳統(tǒng)巨頭比如新東方、好未來沒有那么多精力或者回旋余地的時(shí)候，投資小而專的初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)一個(gè) j 非常明智的方法。在這一點(diǎn)上，好未來近兩年的投資策略比較激進(jìn)，家教 O2O、線上學(xué)習(xí)者社區(qū)、母嬰社區(qū)等一應(yīng)俱全。張邦鑫定時(shí)舉辦 CEO 訓(xùn)練營，幫助中小團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)執(zhí)行力。

騰訊，基于 QQ 和微信構(gòu)建起的用戶池也在采用戰(zhàn)略投資 + 全方位合作的模式一環(huán)接一環(huán)打通教培領(lǐng)域的諸多服務(wù)流程。從目前的形勢(shì)看，這種模式帶來的雙贏結(jié)果正受到普遍歡迎，而用戶也自會(huì)從中得到益處。

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